Klienditeenindus ja tugi
Milliseid klienditeeninduse ja tugikanaleid te pakute? Kui mul on küsimusi teisendamise tulemuste kohta või vajan tehnilist tuge, kuidas ma saan teiega ühendust võtta? Kas teie klienditeenindus on professionaalne ja suudab probleeme õigeaegselt lahendada? Kas pakute edasijõudnutele kasutajatele või ettevõtte kasutajatele kohandatud teenuseid või lahendusi?
Turvalisus ja privaatsus
- Kas minu üleslaaditud failid krüpteeritakse teisendusprotsessi ajal?
- Kui kaua säilitatakse originaalfaili serveris pärast faili teisendamise lõpetamist?
- Kuidas tagada, et minu tundlikku teavet (näiteks isikut tuvastavat teavet) ei avalikustata faili teisendamise käigus?
- Kas kolmas osapool pääseb juurde minu üleslaaditud failidele või teisendatud tulemustele?
- Mida peaksin tegema, kui pean üleslaaditud failid ja nende teisendustulemused kustutama?
- Kas faili teisendusteenus kogub minu isikuandmeid muudel eesmärkidel?
- Milliseid täiendavaid turvameetmeid võtate tundlike failide (nt haiguslood, finantsteave) käsitlemisel?
- Kas on olemas turbeauditeid või kolmanda osapoole kinnitused, et tagada meie teenuste vastavus turvastandarditele?